"We're not perfect, Phones aren't perfect either,but we want to make all of our users happy."
드물게 사과도 하고, 질문시간에도 정중히 사과도 했다. 물론 어떤 휴대폰도 완벽한 수신률을 보이지 않는다고 발뺌하긴 했지만.
29달러 상당의 'bumper' 제공과, bumper 기능에 만족하지 못한 사용자에 대해서는 전액환불하겠다는 대책도 내놓았다. bumper도 iPhone 못지 않게 상당히 예쁘다 하하. 그런데 Jobs는 범퍼를 통해 문제가 해결될것이고 사용자들은 만족할 것이라 하는데, 사실 난 잘 모르겠다. Phone 자체에 문제가 있는 것이면 그 문제를 직접 해결해야 깔끔하기도 하고, bumper는 사용자가 선택하는 accessory 아니던가?
Recall이라는 게 사용자 입장에서 불편한 문제이기도 하겠지만,
Apple 입장에서는 어마 어마한 손해일 것이다. 한 애널리스트는 리콜비용으로 15억 달러가 들 거라고 예상을 했고, bumper의 판매가격은 29불이지만 원가 1불정도로 해결할 수 있으니, 리콜과 bumper 무상제공사이에는 엄청난 액수 차이가 있는 것. 현재 300만대정도가 팔렸다고 하니 리콜을 하게 되면 도요타 리콜정도의 파장이 있지 않을까?
그리고 현재 해결방법이 없는지 몰라도 앞으로 생산되는 iPhone에는 안테나 성능이 개선될 텐데, 그 때는 기존 사용자들에게는 어떤 방법을 제공할지. 음... 혹시 이것도 이벤트 아니냐 하하하
